维权贴士 | 国际邮包有破损怎么办？

现在，许多新手爸妈选择从境外购买奶粉邮运回国。但令人烦恼的问题也随之而来，比如很多妈妈收到奶粉时发现包装已经破损，奶粉君们个个伤势惨重

这些邮包在到手时已经伤痕累累，甚至有几罐已经“爆体而亡”，这往往与奶粉包装有关。一般这种奶粉外盖下面只有一层薄薄的锡纸，在运输过程中，盒内900克的奶粉颠来倒去很容易将锡纸冲破，奶粉自然撒得到处都是。

这种包装的特点是，外面的塑料扣为一次性的，只要破坏了就无法复原。所以，如果遇到外面塑料扣完好、里面锡纸破损的情况，一般都是运输颠簸、外力挤压所致。

轻伤奶粉君们完全可以“不下火线”，这两箱一路坚持到了国内，里面的铁皮奶粉罐已经被撞得坑坑洼洼，但是仍然顽强坚持，没有破损，依然可以肩负作为宝宝口粮的光荣使命。

这箱奶粉君可是全副武装：中间有裁量得体的泡沫塑料作为填充，在运输途中也没有受到“折磨”，于是个个精神饱满地到达了消费者手中。

建议从境外购买奶粉的朋友，尽量选购金属罐包装或是软质塑料袋封装的奶粉，这两种奶粉在运输中相对不容易发生破损。同时，一定要选择一位可靠的发货人，充分地督促卖家做好奶粉运输保护工作，比如在包装箱内多放置一些缓冲衬垫材料，或使用胶带多道缠绕进行加固，这样宝宝们的口粮在历经千山万水、漂洋过海之后才会平平安安到达。

如果邮包内发现“邮件破损记录单”

与发货人联系，向境外邮件承运人要求赔偿

这份记录单的作用在于说明这个邮件在入境时就发现了有内件损坏，在邮局工作人员（代理人）与海关工作人员（监管人）的共同见证下，对邮件内件破损情况做出记录，并且由邮政工作人员与海关工作人员签字证明。记录单上会直接说明邮件破损情况，例如标注“奶粉漏出”就意味着这个邮包在入境时就已经发生了“奶粉漏出”的情况。值得注意的是该“邮件破损记录单”仅在入境时使用。

如果收货人经过查找发现有这样一份“邮件破损记录单”，那么就可凭借这份通知单与发货人联系，向境外邮件承运人要求赔偿。发货人也有责任在发运前对奶粉进行充分的保护和加固。

如果邮包内发现“海关查验告知单”

查验告知单

查验过后重新封装

如果邮包内没有“邮件破损记录单”，却发现了“海关查验告知单”和“海关查验重封胶带”，那么就说明，这个邮包在境内被邮局打开和封好时还是完好的，因为如果内件物品有损坏，邮局作为开拆人，必然是看到的，就必须当场开具“邮件破损记录单”。因此可以确定，这个邮包是在海关检查完毕后，承运方在国内的二次运输途中造成损坏的。此种情况可向邮政部门反映。

如果邮包内发现“邮件破损记录单”

如果邮包上未发现“邮件破损记录单”，也没有发现“海关查验告知单”，包裹的外观上也没有二次加封的“海关查验重封胶带”，那就说明这个邮件未经海关开拆查验就送到了收件人的手中。此种情况可向邮政部门反映。

会不会有人恶意破坏包裹

需要强调的是，与邮递包裹查验有关的海关工作场所均配备有多个摄像头实时记录现场工作情况，工作纪律严明，管理章程严格，恶意破坏包裹的后果可是十分严重的。

来源：海关发布

供稿：南京海关