西安电子口岸开展服务台培训工作

发布时间：2015-10-28 17:09:44 编辑：哈士奇来源：西安电子口岸

　　十月起，西安电子口岸为更好地对进出口企业服务，公司内部对全体客服工程师们举办了各类培训共80余人次，加强并提高服务台人员问题处理的能力与技术，学习如何远程解决园区内外企业问题，提高工作效率！

培训内容

1、自动化运维工具使用培训

使客服人员与运维工程师的工作协调配合，达成运维一、二线一体化的结构。通过培训客服人员能熟练运用运维工具处理问题，让服务台人员在处理问题时更加得心应手，提高工单处理效率。

2、机房架构与管理培训

使服务台人员更好的了解了事件管理和机房基础架构管理。

3、物流监控平台培训

使客服人员对西安海关物流监控平台的理解更加深刻，加强了对物流平台问题的处理能力。

4、数据库操作培训

了解数据库语言与架构，熟悉辅助系统常用数据库状态，便于更加快速的帮助企业进行重抛报文等操作。

5、企业端维护培训

学习远程解决企业端问题，提高客服工作效率，快速解决企业端问题。

客服mm

欢迎拨打我们的客服热线：029-83196210对辅助平台，物流监控，新舱单等系统业务进行咨询或故障报修，我们将竭诚为您服务！

小编相信随着客服工程师们业务能力的提高，我们将为企业提供越来越优质的服务，保障通关一路前行！

西安电子口岸

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